Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng isportbet. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi isportbet khi bạn sử dụng website isportbet.app, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cũng như bất kỳ kênh tương tác nào khác liên quan đến nền tảng. Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ liên kết ngoài — dù hiếm khi xuất hiện trên isportbet.
Dữ liệu được xử lý bởi isportbet với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller). Chúng tôi chịu toàn bộ trách nhiệm về cách dữ liệu của bạn được thu thập, lưu trữ và sử dụng trong phạm vi nền tảng này.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
isportbet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
Thông Tin Định Danh
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email và số điện thoại — dùng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
Thông Tin Giao Dịch
Lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng — phục vụ xử lý thanh toán và kiểm soát tài chính.
Dữ Liệu Hoạt Động
Lịch sử cược, thời gian chơi, danh mục yêu thích và tần suất sử dụng — để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
Dữ Liệu Kỹ Thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu phiên đăng nhập — để bảo mật tài khoản và chẩn đoán sự cố kỹ thuật.
isportbet không bao giờ yêu cầu và không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) ngay tại thời điểm tạo — kể cả nhân viên isportbet cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu thu thập được isportbet sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, không hơn không kém:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp các tính năng casino live, cá cược thể thao, xóc đĩa và game bài.
- Xác minh danh tính: Ngăn chặn đăng ký trùng lặp, phòng chống gian lận và tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo sớm khi tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch, xử lý khiếu nại và trả lời thắc mắc một cách chính xác.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không theo dõi cá nhân) để tối ưu giao diện và tính năng.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo mật tài khoản hoặc giao dịch — không phải quảng cáo spam.
4Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào — đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống isportbet. Dưới đây là các lớp bảo vệ đang hoạt động mỗi ngày để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn:
Mã Hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ isportbet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Không ai có thể đọc thông tin của bạn trong quá trình truyền — kể cả nhà cung cấp mạng.
Mã Hóa Dữ Liệu Lưu Trữ
Dữ liệu nhạy cảm (thông tin định danh, số tài khoản thanh toán) được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ — không chỉ mã hóa trong quá trình truyền.
Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)
Người dùng có thể kích hoạt xác thực 2 yếu tố qua SMS hoặc app để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám Sát Bất Thường 24/7
Hệ thống tự động theo dõi hoạt động bất thường — đăng nhập từ địa điểm lạ, thay đổi thông tin tài khoản không rõ nguồn gốc — và gửi cảnh báo tức thì.
Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ
Nhân viên isportbet chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
5Chia Sẻ Thông Tin
isportbet không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không có ngoại lệ.
Trong một số trường hợp giới hạn, isportbet có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Việt Nam — chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hosting, CDN và bảo mật vận hành cơ sở hạ tầng cho isportbet — dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam — chỉ dữ liệu được yêu cầu cụ thể, không cung cấp hàng loạt.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, isportbet đảm bảo các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Không có trường hợp ngoại lệ nào cho phép chia sẻ dữ liệu vì mục đích marketing hay bán dữ liệu.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
isportbet sử dụng cookie và công nghệ tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng — không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn bot và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến dịch vụ nhưng sẽ giảm khả năng chúng tôi cải thiện trải nghiệm theo nhu cầu của bạn.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách chủ sở hữu dữ liệu của mình, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc:
8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
isportbet chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đạt mục đích thu thập ban đầu. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân phi tài chính sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại theo yêu cầu pháp lý — tối đa 5 năm — và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Log kỹ thuật (địa chỉ IP, phiên đăng nhập) được lưu tối đa 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật, sau đó tự động xóa. Dữ liệu phân tích tổng hợp (không có thông tin định danh) có thể được giữ lại lâu hơn để cải thiện dịch vụ.
9Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn
Bảo mật là trách nhiệm chung giữa isportbet và người dùng. isportbet chịu trách nhiệm về bảo mật hệ thống — bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Dưới đây là những điều bạn nên làm:
- Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa/thường, số và ký tự đặc biệt).
- Không dùng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
- Kích hoạt xác thực 2 yếu tố trong cài đặt tài khoản.
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập — kể cả với người thân hay nhân viên hỗ trợ.
- Báo cáo ngay nếu nhận được email/tin nhắn giả mạo isportbet yêu cầu mật khẩu hoặc OTP.
isportbet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, OTP hay thông tin thẻ thanh toán đầy đủ qua email, live chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó yêu cầu thông tin này và tự nhận là isportbet — đó là lừa đảo. Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
10Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn — hãy liên hệ trực tiếp với đội bảo mật isportbet qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@isportbet.app — tiêu đề ghi rõ nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng isportbet.app.
- Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết và gửi ticket tại trang hỗ trợ.
Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.